“无纸化”车票来临!有一点提醒,你必须知道!

“无纸化”车票来临!有一点提醒,你必须知道!

内地高铁和城际铁路,

已实现电子客票全覆盖!

内地高铁和城际铁路,已实现电子客票全覆盖,也就是说实行电子客票的车站,今后购买G/D/C字头列车车票,将不再出具纸质车票,可以刷身份证直接进站(www.wqmf.com.cn)。铁路部门将只提供“购票信息单”,仅作为提供信息使用,既不能作为乘车凭证,也不能充当报销凭证。

电子客票也称作“无纸化”车票,是指旅客的购买记录保留在订座系统内,旅客不会收到纸制客票。旅客通过互联网订购车票后,无需取票,仅凭有效身份证件即可乘车。高铁刷电子客票与现有的刷身份证进站区别在于:实施电子客票后铁路部门不再出具纸质车票,而现有的刷身份证进站并未取消纸质车票。

持二代居民身份证、外国人居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证可机器识读证件的旅客,均可直接使用证件自助核验及检票乘车。

提醒旅客:不要着急在乘车之前打印报销凭证。如果先把报销凭证打印出来了,一旦涉及到改签或退票,还需要到人工窗口去办理,建议旅客乘车到站后根据需要再打印。

实行电子客票后,铁路部门会继续保留传统售票渠道和人工通道。旅客可自主选择是否打印购票信息单或车票。儿童旅客的购票方式不变,还是随着成人旅客。如果是使用成人旅客的身份证件,那么进站乘车的时候就随着成人旅客走人工通道。如果是使用儿童自己的身份证件,那么乘车的时候就要注意了,要携带着相关购票信息的证件。车站为方便重点旅客出行,在各个检票口都设有绿色通道,携带了小孩的旅客,可通过绿色通道优先检票进站。

如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在订票网站(智行APP或小程序)办理(可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续)。如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。为了方便出行建议尽量在行程结束后领取报销凭证。若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票,暂不能在网上办理退票。

如果需要纸质车票报销的,在开车前或乘车日期之日起30天内,凭购票时使用的有效身份证原件,到车站售票窗口、自动售取票机打印。

记者、图片:王文瑛

编辑:路景斓

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